Neem contact met ons op
Heb je een vraag over je bestelling of wil je meer weten over onze producten? Neem dan contact met ons op! De veelgestelde vragen zijn hieronder te vinden.
Veelgestelde vragen
Hoelang duurt de levering?
Zodra je bestelling binnenkomt, gaan we direct voor je aan de slag. De levertijd hangt af van het formaat dat je kiest:
Kleine formaten (t/m 30×40 cm): Je hebt je bestelling meestal binnen 1-3 werkdagen in huis.
Grote formaten (vanaf 40×60 cm): Houd rekening met 4-8 werkdagen.
Heb je de bestelling na de verwachte periode nog niet ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid je adresgegevens in de orderbevestiging. Kloppen deze? Neem dan binnen 30 dagen contact met ons op via [email protected]. We zoeken het direct voor je uit!
Hoe stuur ik iets retour?
Niet helemaal wat je ervan had verwacht? Geen probleem. Je hebt bij ons 14 dagen de tijd om je te bedenken. Zo werkt het:
- Check je item: Producten kunnen alleen geretourneerd worden als ze onbeschadigd en in originele staat zijn.
- Inpakken: Verpak de producten goed (bij voorkeur in de originele verpakking) om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen.
- Verzenden: Stuur je pakketje naar ons adres in Velp. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Terugbetaling: Zodra we je retour hebben ontvangen (of je een verzendbewijs deelt), storten we het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug op je rekening.
Let op: Bewaar je verzendbewijs goed! Totdat het pakketje bij ons binnen is, ben jij als afzender verantwoordelijk voor de zending.
Welke producten kunnen niet retour?
Producten die we speciaal voor jou hebben gemaakt, kunnen we helaas niet terugnemen. Dit geldt voor al onze gepersonaliseerde posters waarop een specifieke naam, datum, plaatsnaam of andere persoonlijke tekst is gedrukt. Omdat deze uniek zijn voor jou, kunnen wij ze niet opnieuw verkopen. Staat er een foutje op een gepersonaliseerde poster door onze schuld? Neem dan natuurlijk direct contact op via [email protected], dan lossen we het meteen op!
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, dat kan zeker! Zodra je je bestelling hebt geplaatst ontvang je van ons de orderbevestiging. Zodra we de bestelling hebben ingepakt ontvang je een mailtje van de leverancier met daarin een Track & Trace code. Heb je geen mail ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Het is ook mogelijk om via je account je bestelling te volgen.
